CUSTOMER SERVICE Associate (Part-time, weekdays), Barrie, ON (Incl warehouse & delivery)

Job title: CUSTOMER SERVICE Associate (Part-time, weekdays), Barrie, ON (Incl warehouse & delivery)

Job description: Service Associate

CORE RESPONSIBILITIES AND TASKS
The core responsibilities and duties associated with this position include, but are not limited to, the following:

I. Sales/Customer Service

• Sort & distribute overnight reports.
• Process paint order paperwork.
• Review Inventory Transaction Reports for negative inventory and follow-up when necessary.
• Receive all packing slips. Review Inventory Transaction Reports Not Printed and correct any receiving errors. (procedures may vary with POS)
• Conduct self in professional manner to ensure customers’ quality & service expectations are met.
• Answer telephone in a professional manner, answering questions knowledgeably and/or take customer’s order.
• Give immediate attention to customer comments & complaints and advises Branch Manager of such.
• Provide customer with information on both established and new products.
• Mix paint and wear appropriate safety equipment as required.

II. Inventory Management

• Know inventory system and determine stocking levels.
• Follow-up and/or initiate ordering and reordering stocks (GOM and AP).
• Match invoices with purchase order receiving slips.
• Replenish Branch inventory as required.

ADDITIONAL DUTIES:

• Mail room functions
• Assist with Literature (GOM & AP) replenishment for branch and/or for customers.
• Maintain daily cash drawer and ensure that the daily bank deposit is made.
• Assist with Account Payable functions
• Build new part numbers and maintain pricing levels.
• Know and perform duties of other branch personnel as assigned.
• Clean and maintain all areas and equipment as assigned.
• Perform other duties as assigned.
• Assist staff with periodic or annual branch inventories.
• Monitor and track customer back orders.
• Process sales transactions using POS devices and Company guidelines.

Qualification Requirements:
BASIC QUALIFICATIONS:

– Must be at least 18 years of age.

– Must have a valid driver’s license.

– Must be legally authorized to work in country of employment without sponsorship for employment visa status.

– Must be able to lift and carry up to 50 lbs. frequently and up to 100 lbs. on occasion

– Must be able to operate a computer and communicate via the telephone.

– Must be able to communicate verbally and in writing

– May work in areas where toxic, flammable, and hazardous materials are present

MINIMUM QUALIFICATIONS
-High school diploma or equivalent

PREFERRED QUALIFICATIONS:

-Prefer knowledge of product technology and product application usually obtained through one or more years experience in division or other Company position or related experience in the Automotive Refinishing industry

Qualifications

Associé au service

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES ESSENTIELLES
Les responsabilités et les tâches essentielles associées à ce poste comprennent mais sans limitation aucune à ce qui suit :

I. Ventes et service à la clientèle

• Trier et distribuer les rapports émis la journée précédente.
• Traiter les documents administratifs relatifs aux commandes de peinture.
• Vérifiez les rapports d’inventaire afin de repérer l’inventaire négatif et effectuer un suivi, le cas échéant.
• Traiter les bordereaux d’emballage reçus. Vérifier les rapports de transaction d’inventaire non imprimés et corriger toute erreur de réception. (Les procédures peuvent varier d’un PDV à l’autre.)
• Se conduire professionnellement afin de répondre aux attentes de nos clients en matière de qualité et de service.
• Répondre au téléphone avec professionnalisme, aux questions de manière éloquente et prendre les commandes des clients.
• Porter une attention immédiate aux commentaires et aux plaintes provenant des clients et aviser le directeur de la succursale.
• Fournir à la clientèle l’information sur les produits courants et les nouveautés.
• Mélanger la peinture et porter l’équipement de sécurité approprié, au besoin.

II. Gestion de l’inventaire

• Connaître le système d’inventaire et déterminer les niveaux de stocks.
• Effectuer les commandes d’approvisionnement ou de réapprovisionnement des stocks (GOM et PA) et faire le suivi.
• Jumeler les factures et les bordereaux de réception en fonction des bons de commande.
• Réapprovisionner les stocks de la succursale, au besoin.

TÂCHES SUPPLÉMENTAIRES

• Participer aux tâches reliées au courrier.
• Aider au réapprovisionnement de la documentation sur les produits (GOM et PA) pour la succursale et/ou la clientèle.
• Assurer le service quotidien du tiroir-caisse et des dépôts bancaires.
• Aider aux fonctions reliées aux comptes fournisseurs.
• Créer les nouveaux numéros de produit et maintenir les niveaux des prix.
• Connaître et effectuer les tâches des employés d’une autre succursale telles qu’elles sont assignées.
• Assurer l’entretien et le nettoyage de l’équipement et des installations de la succursale.
• Effectuer d’autres tâches telles qu’elles sont assignées.
• Aider le personnel lors des prises d’inventaire périodiques ou annuelles.
• Surveiller et effectuer le suivi des commandes de produits en souffrance des clients.
• Traiter les transactions de vente à l’aide des dispositifs du PDV et des directives de la Compagnie.

Exigences de qualification :
QUALIFICATIONS FONDAMENTALES :

– Doit être âgé d’au moins 18 ans.

– Doit posséder un permis de conduire valide.

– Doit être légalement autorisé à travailler dans le pays d’emploi sans parrainage pour le statut de visa
d’emploi.

– Doit être capable de soulever et transporter fréquemment des charges lourdes allant jusqu’à 50 lb. et
occasionnellement jusqu’à 100 lb.

– Doit être capable d’utiliser un ordinateur et de communiquer par téléphone.

– Doit être capable de communiquer verbalement et par écrit.

– Peut être appelé à travailler en présence de matières toxiques, inflammables et dangereuses.

QUALIFICATIONS MINIMALES :
– Doit être titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

QUALIFICATIONS SOUHAITABLES :

-Connaissances souhaitables de la technologie et l’application des produits qui s’obtiennent au cours d’une
année ou plus d’expérience au sein de la Division ou d’un poste dans une autre Compagnie ou encore d’une
expérience acquise dans l’industrie de finition automobile.

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