Agent service aux marchands – Étudiant

Job title: Agent service aux marchands – Étudiant

Job description: Agent service aux marchands – Étudiant
Enseigne:

Lowe’s Canada

Entité:

Lowe’s Canada – Corporate – Boucherville QC – 00002 – Boucherville

Ville:

Boucherville

Province:

Québec

Statut du poste:

Temps Partiel

Catégorie d’emploi :

Communications, Affaires publiques & Gouvernance

Travail à distance:

Flexible (2 jours)

Date de clôture:

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Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, à grandir au sein d’une grande famille accueillante et à vous perfectionner chez l’un des meilleurs employeurs au Canada, selon un récent sondage mené par Forbes, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.

Nos attentes

Relevant du superviseur, services aux marchands affiliés, le titulaire du poste est responsable de recevoir et résoudre toutes demandes reçues au département des services aux marchands affiliés aux bannières RONA. Le titulaire sera appelé à travailler étroitement avec les marchands affiliés et les fournisseurs, et ce au niveau national. Il sera aussi responsable de soutenir et former les marchands du réseau sur divers programmes et outils.

Le rôle
Répond et fait le suivi des appels téléphoniques/courriels des marchands affiliés pour tout ce qui a trait aux produits : substituts, descriptions, cartonnages, rappels, plaintes sur la qualité, garanties, crédits, allocations, stratégies de prix.
Répond et fait le suivi des appels téléphoniques/courriels des marchands affiliés pour tout ce qui a trait aux commandes : commande spéciale, commande régulière, commande urgente, réquisition interne, commande employé, annulation.
Est le point de contact-clé entre les marchands, l’équipe de gestionnaire de territoire et les divers départements à l’interne
Soutien les marchands en ce qui a trait aux outils à leur disposition (eRona, Zone Rona, Rona.ca, Place apprentissage ) mais également dans le cadre des projets spéciaux, des divers programmes et du Salon d’achats annuel.
Assure la publication et le soutien aux marchands pour les GPCS, (Guide de prix de commande spéciale), les maquettes circulaires et divers fichiers.
Communique tous renseignements pertinents susceptibles de favoriser l’atteinte des objectifs.
Exécute toutes autres tâches connexes en lien avec ses fonctions

Les compétences que nous recherchons

Bilinguisme (oral et écrit impeccable) obligatoire
Être reconnu pour l’excellence de son service à la clientèle
Bonne connaissance de base des produits est requise
Avoir le sens de l’organisation et de la planification du travail
Fait preuve d’autonomie, de débrouillardise & de créativité dans les solutions proposées et a à cœur la satisfaction de nos marchands
Capacité à travailler sous pression
Grande capacité de travailler en équipe
Maîtrise les logiciels de la suite MSoffice (Word, Excel, PowerPoint)
Connaissance de Sidma, E3 un atout
Disponibilité de 11h30 à 20h

Vos avantages de travailler chez Lowe’s Canada :

En travaillant chez Lowe’s Canada, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que ce qui suit :

Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé et des stations de café Starbucks et Tim Hortons
Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de Lowe’s Canada)
Des avantages sociaux : régime de retraite, primes annuelles, régime d’achat d’actions, programme d’encouragement aux études, etc.
Des horaires flexibles et du télétravail
Des bornes de recharge pour voitures électriques
La possibilité d’évoluer au sein de l’organisation
Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle
Un employeur engagé dans sa communauté
Et plus encore!

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Lowe

…

‘s Canada est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé par la loi.

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Lowe’s Canada

Travailler chez Lowe’s Canada, c’est faire partie de quelque chose de plus grand qu’une entreprise. C’est développer des relations de confiance avec nos clients et les accompagner dans leurs projets de rénovation. C’est contribuer à améliorer…

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