Superviseur.viseure concierge, Fairmont Or (temps partiel)

Job title: Superviseur.viseure concierge, Fairmont Or (temps partiel)

Job description: SUPERVISEUR.VISEURE CONCIERGE, FAIRMONT OR (TEMPS PARTIEL)

La première impression est toujours la bonne! En tant que superviseur des concierges, vous prenez soin de répondre aux demandes de nos clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, en vous assurant qu’ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l’établissement vous offre :

• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
• Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail
• Assurances collectives
• Fond de pension
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle :

Relevant du directeur, Fairmont Or, les responsabilités et fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Superviser et coordonner les opérations du Fairmont Or
• S’assurer de la satisfaction des invités et résoudre les problématiques pouvant survenir
• Maintenir les procédures et les standards en place en concordance avec les politiques de Fairmont
• Vérifier toutes les réservations Fairmont Or et assure que toutes les demandes d’invités sont prévues et communiquées.
• Surveiller les prévisions d’occupation quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de Fairmont Or et participer activement à la planification du département en conséquence.
• Fournir de l’information claire et précise aux invités sur les attractions de Montréal et les environs tels les restaurants, activités et les évènements spéciaux
• Maintenir les liens de communication étroite entre départements : Conciergeries, Réception, Services, Service Royale et Services
• Assurer que les informations des invités sont mises à jour
• Encadrer les commis Fairmont Or en veillant au respect des règles et procédures du département
• Connaître, appliquer et favoriser les politiques de santé et de sécurité de la compagnie afin d’assurer un environnement de travail sécuritaire
• Réviser les départs tardifs, annulations, départs anticipés, etc. afin de maximiser le revenu et le taux d’occupation
• Réviser les rapports d’arrivées et les rapports VIP pour s’assurer que toutes les exigences et les besoins des invités soient pris en compte
• Gérer la confection d’horaires, de paie et d’évaluation de performance des employés
• Toutes autres tâches connexes

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Un minimum de deux (2) années d’expérience à la réception ou en tant que concierge dans un environnement haut de gamme
• Expérience antérieur en matière de supervision d’équipes
• Bilingue (français & anglais), connaissance d’une troisième langue un atout
• Doit être disponible les soirs et fin de semaine
• Diplôme en gestion hôtelière ou en conciergerie un atout
• Capable d’équilibrer les objectifs complémentaires : le service hors pairs, l’engagement des collègues et la rentabilité des opérations
• Motivé et organisé; prenant de l’initiative de compléter les tâches et projets en temps requis et avoir la capacité à travailler sous pression
• en marketing et en relations publiques. Expérience en marketing digital est requise
• Connaissances et compétences opérationnelles en systèmes informatiques Micros-Opera et Microsoft Office suite (Word, Excel, PowerPoint)
• Expérience dans un milieu syndiqué un atout
• Excellentes habiletés interpersonnelles et en communication écrite et verbale
• Capable de travailler sous pression
• Aptitude à réussir dans un environnement en évolution rapide avec des courts délais

Votre équipe et votre environnement de travail :

Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Le nouveau concept de l’hôtel depuis 2017 donne un second souffle à son passé glorieux et traduit à merveille l’esprit d’ouverture des Montréalais.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, .

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

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